Googleマップの営業時間が違うときは、どう直せばよいですか

「Googleマップに出ている営業時間が、ずっと前のままになっている」というご相談をいただくことがあります。
ホームページは直したのに、地図で見ると以前の定休日のままという場合もあります。

この記事では、Googleマップの営業時間や休診日をどこで直すのか、直すための手順、ご自身で管理できない場合の対処を、専門用語をできるだけ使わずに説明します。

結論：Googleマップの情報は、ホームページとは別の場所で直します

Googleマップや検索結果に出るお店の営業時間は、「Googleビジネスプロフィール」に登録された内容です。
Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索結果や地図にお店の情報を表示するための無料の仕組みです。

ホームページとは別に管理されているため、ホームページを直してもGoogleマップの表示は変わりません。
Googleマップの営業時間を直すには、Googleビジネスプロフィールの内容を書き換えます。

書き換えるには、お店のオーナーであることをGoogleに確認してもらったアカウントが必要です。
この手続きを「オーナー確認」と呼びます。
オーナー確認が済んでいるかどうかで、進め方が変わります。

なぜGoogleマップに古い情報が表示されるのか

ホームページの更新とは連動していない

ホームページの営業時間を書き換えても、Googleビジネスプロフィールには自動では反映されません。
両方に営業時間を載せている場合は、それぞれを別に直す必要があります。

開業のときに制作会社や前の担当者が登録したまま、何年も見直されていないことも少なくありません。

利用者の提案やGoogleの判断で書き換わることがある

Googleマップでは、お店を利用した方が「情報の修正を提案」から営業時間などの変更を提案できます。
また、Googleがインターネット上のほかの情報をもとに、内容を書き換えることもあります。

そのため、オーナーが何もしていないのに、営業時間が違う内容に変わっていることがあります。
古い予約サイトやポータルサイトに以前の営業時間が残っていると、その内容が使われる場合もあります。

オーナー確認をして、営業時間・休診日・臨時休業を直す手順

まず、オーナー確認が済んでいるかを確かめる

お店の管理に使っているGoogleアカウントでログインした状態で、Googleでお店の名前を検索します。
検索結果の上の方に、お店の情報を編集するための管理画面が出てくれば、オーナー確認は済んでいます。

Googleマップでお店を開くと、「このビジネスのオーナーですか」といった案内が出ることがあります。
この場合は、まだ誰もオーナー確認をしていない状態です。
案内に沿って進めると、オーナー確認を申し込めます。

オーナー確認の方法

オーナー確認の方法は、お店の種類や状況に応じてGoogleが選びます。
電話やSMSで届く確認コード、メール、お店の外観や看板を写した動画、郵送されるはがきなどがあります。

確認が終わるまでに数日かかることもあります。
営業時間の変更が決まったら、早めに手続きを始めておくと安心です。

営業時間・休診日・臨時休業を書き換える

オーナー確認が済んだら、管理画面の「プロフィールを編集」から営業時間を書き換えます。
直したい内容によって、書き換える場所が違います。

• いつもの営業時間や定休日・休診日が変わった場合は、通常の営業時間を書き換えます
• 祝日や年末年始など、特定の日だけ時間が変わる場合は、「特別営業時間」として日付ごとに登録します
• 改装や体調不良などでしばらく休む場合は、「臨時休業」に切り替えます
• 昼休みがある場合は、1日に2つの時間帯を登録できます

書き換えた内容は、Googleの確認を経て表示されるため、反映まで時間がかかることがあります。
数日たってから、ご自身のスマートフォンでGoogleマップを開き、変わっているかを確かめてください。

ホームページの営業時間の直し方は、営業時間や休診日をホームページに反映し忘れたときはどうすればよいですかで解説しています。

オーナー確認ができない・前の担当者が登録していた場合の対処

オーナー確認を申し込もうとすると、すでに別の人が管理していると表示されることがあります。
開業時の担当者や制作会社、前のオーナーが登録したまま、引き継がれていない場合です。

管理している人に連絡が取れる場合

管理している人に、今のお店の方のGoogleアカウントを管理者として追加してもらうのが確実です。
Googleビジネスプロフィールには、管理する人を追加する機能があります。
追加してもらった後、メインのオーナーを今のお店の方に移してもらえば、以後はお店の側で管理できます。

管理している人に連絡が取れない場合

オーナー確認の手続きの途中で、今管理している人へ「アクセス権のリクエスト」を送れます。
Googleから管理している人に連絡が届きます。
一定の期間に返事がない場合は、ご自身でオーナー確認を進められることがあります。

手続きが済むまでの間は、オーナーでなくても使える「情報の修正を提案」から、正しい営業時間を送っておくこともできます。
提案はGoogleが確認してから反映されるため、必ず反映されるとは限りません。

同じお店がGoogleマップに2つ載っている場合も、古いほうを「情報の修正を提案」から報告できます。

制作会社と連絡が取れないときの進め方は、ホームページの制作会社と連絡が取れないときはどうすればよいですかにもまとめています。

ホームページとGoogleの情報をそろえて保つコツ

営業時間がずれる原因の多くは、直す場所がいくつもあり、どこかを直し忘れることです。
変更のたびに同じ順番で直すと決めておくと、直し漏れを防げます。

• 営業時間を載せている場所を書き出し、一覧にしておく（Googleビジネスプロフィール、ホームページ、予約サイト、Instagram、LINE公式アカウントなど）
• 変更が決まったら、一覧の上から順に直す
• ホームページの中で営業時間を書く場所を1か所にまとめ、ほかのページからはそこへ案内する
• 年末年始やお盆の休みは、決まった時点で特別営業時間に登録しておく
• Googleビジネスプロフィールを管理するアカウントは、担当者個人のものではなく、お店で管理するものにする
• 月に1度、ご自身のスマートフォンでお店をGoogleマップで開き、営業時間を確かめる

管理画面に、Googleが内容を書き換えたことを知らせるお知らせが出ることがあります。
見つけたときは内容を確かめ、違っていれば正しい営業時間に直しておきます。

ホームページの作り直しで整えられる範囲

Googleビジネスプロフィールはお店のアカウントで管理するものなので、書き換えはお店の方が行います。
一方で、ホームページの作り直しでは、Googleの情報とそろえやすい形に整えられます。

• 営業時間・定休日を画像ではなく文字で書き、1か所にまとめる
• 店名・住所・電話番号の書き方を、Googleビジネスプロフィールと同じにする
• 営業時間やお知らせを、スマートフォンからご自身で書き換えられるようにする
• Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイト」欄に載っているアドレスが、新しいホームページと合っているかを確かめる

前の担当者が登録したままのGoogleビジネスプロフィールの引き継ぎは、ホームページの作り直しだけでは解決しません。
上で説明した手順で、お店の方のアカウントに移しておく必要があります。

まとめ

• Googleマップの営業時間は、ホームページとは別のGoogleビジネスプロフィールで直す
• ホームページを直してもGoogleマップには反映されず、利用者の提案などで書き換わることもある
• オーナー確認が済んでいれば、管理画面から営業時間・特別営業時間・臨時休業を書き換えられる
• 前の担当者が登録している場合は、お店の方のアカウントを管理者に追加してもらうのが確実
• 営業時間を載せている場所を一覧にし、変更のたびに同じ順番で直すと直し漏れを防げる